以用户价值为核心

如今科学技术发达，互联网早已成为人们生产生活中必不可少的一部分。但是，不知道从什么时候开始，网络危机公关成为了很多企业不可避免的难题！由于网络危机公关具有突发性、破坏性、不确定性等固有特点，就像一座随时可能爆发的活火山，所以很多企业都拥有自己的专业公关公司或公关人员，用来应对随时可能发生的网络公关危机！那么企业公关人员究竟该如何做才能有效地解决网络危机公关带来的损失呢？下面，小编就来为大家分析一下。

一、权威发声

权威发声对群众来说有着很高的可信度，说服力大，很容易消除企业的公共危机。同时，第三方角度的剖析能有效地安抚民众情绪，并为企业赢得短暂的稳定期。因此，权威发声非常有利于企业危机管理，在解决网络危机公关中起着关键性作用。

二、媒体遏制

同样，媒体也是解决网络危机公关的关键。媒体的选择是网络公关危机处理成败的重要细节，必须谨慎选择。企业可以根据事件的大小以及危机的严重程度进行综合考虑，除了一些平常关系要好的媒体外还建议选择一些官方的权威媒体。

三、舆情压制

如果网络危机处理不当，事件的影响力很有可能扩大！企业为了降低舆情的影响，一般会采用压制的方式。压制就是使人们在关键词搜索过程中搜索不到相关的话题文章消息。这一方法可以大大降低网络危机的影响力！